人工智能技术(AI)正潜移默化地融入金融场景，影响着人们的支付、信贷和财富管理。

近日结束的腾讯全球合作伙伴大会微众银行分论坛上，微众银行副行长兼首席信息官马智涛向证券时报记者表示，在金融科技3.0时代里，AI、区块链、云计算、大数据已成为金融创新业务不可或缺的原材料。而AI将代替大部分人工，成为更多金融科技公司实现普惠金融的选择。

微众银行内部统计数据显示，微众银行的AI智能客服可直接回答约98%的顾客咨询。马智涛表示，金融科技是对传统银行的一种补充，将为其带来更多机遇。

弥补传统银行业务错位

近年来，传统银行陆续与金融科技公司开启战略合作。2015年，重庆银行与微众银行合作推行